Términos y condiciones

ANTECEDENTES GENERALES

El presente documento contiene los términos y condiciones (en adelante "T&C"), que serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a través de este portal web que opera a través de la razón social Sociedad Comercial Ofimaster SpA, RUT 78.307.160-6, marca Ofimaster y con el nombre de dominio www.ofimaster.cl.

Los contratos celebrados, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación chilena y, especialmente, a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

REGISTRO DEL USUARIO

  • El registro en el sitio implica aceptación total e incondicional de los T&C.

  • Podrán registrarse personas naturales y jurídicas (micro y pequeñas empresas incluidas en la Ley N°20.416).

  • No son considerados consumidores los que actúan como proveedores.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga a:

  1. Usar responsablemente su cuenta y contraseñas.

  2. Seguir las instrucciones de uso del Sitio.

  3. Usar el Sitio solo para fines lícitos y personales.

  4. No usar el Sitio para fines contrarios a la ley, moral u orden público.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO

  • Los pasos para comprar están claramente informados en el sitio.

  • El cliente recibirá un comprobante por correo electrónico una vez confirmada la compra.

  • Aplica también a compras por teléfono o correo electrónico.

CONSENTIMIENTO

  • La visita al sitio no implica aceptación legal de ninguna obligación.

  • El consentimiento contractual se perfecciona con confirmación de Ofimaster vía correo electrónico.

FORMAS DE PAGO

Los productos y servicios podrán pagarse mediante:

  1. Tarjeta de crédito o débito a través del sistema habilitado.

  2. Depósito y/o transferencia bancaria:

    • Razón Social: Sociedad Comercial Ofimaster SpA

    • RUT: 78.307.160-6

    • Banco: Santander Chile

    • Cta. Corriente: 62931361

    • Correo respaldo: cobranza@ofimaster.cl

  3. Crédito previa autorización de línea de crédito.

  4. Cheque a 30 días previa autorización.

DESPACHO DE PRODUCTOS

  • Despachos de lunes a sábado, entre 9:00 y 21:00 hrs.

  • Zona principal: Región de Los Lagos, con posibilidad de ampliación a otras regiones.

  • Costos y plazos de despacho disponibles en “Políticas de Despacho”.

  • El lugar de entrega informado es de exclusiva responsabilidad del cliente.

DERECHO A RETRACTO

  • El consumidor puede retractarse dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto (solo en compras a distancia).

  • Condiciones:

    • Producto sin uso.

    • Embalaje original y sellos intactos.

    • Presentar factura o guía de despacho.

  • No aplica a:

    • Productos personalizados.

    • Bienes perecibles o de uso personal.

    • Productos dañados por mal uso del consumidor.

GARANTÍA LEGAL

  • Vigencia: 6 meses desde la recepción del producto.

  • Opciones del consumidor:

    1. Reparación del producto.

    2. Reposición.

    3. Devolución del dinero.

  • Para productos perecibles: plazo de 7 días corridos si presentan fallas no atribuibles al consumidor.

  • La garantía legal requiere revisión técnica para constatar que la falla sea de fábrica.

RETIRO DE PRODUCTOS

  • El retiro debe solicitarse con factura o guía de despacho.

  • El plazo máximo para el retiro de mercadería es de 6 días hábiles desde la solicitud.

FALTANTES

  • Si falta un producto dentro de un bulto: aviso dentro de 10 días corridos desde la recepción.

  • Si faltan bultos completos: debe dejarse constancia en la guía de despacho al momento de la recepción.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

  • Se realiza al mismo titular que efectuó el pago.

  • Tarjetas: reverso directo en un plazo de hasta 7 días hábiles.

  • Transferencias: devolución a la cuenta informada por el cliente.

  • Plazo máximo: 45 días corridos.

VALIDEZ DE OFERTAS Y PROMOCIONES

  • Los precios y promociones publicadas en www.ofimaster.cl aplican exclusivamente a este canal.

  • Pueden modificarse sin previo aviso, respetando siempre compras ya aceptadas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los contenidos, diseños y marcas presentes en www.ofimaster.cl son propiedad de Sociedad Comercial Ofimaster SpA.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Ofimaster cumple con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

  • Los datos entregados se usarán solo para fines comerciales relacionados con Ofimaster.

REPRESENTANTE LEGAL

Pablo Ardiles, RUT 10.009.505-K, domiciliado en Puerto Montt, Región de Los Lagos, es designado representante para efectos de este documento.

Contacto servicio al cliente:

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

  • Solo pueden contratar personas con capacidad legal.

  • Ofimaster puede suspender a quienes entreguen información falsa o carezcan de capacidad legal.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Ofimaster no se hace responsable por daños derivados de:

    • Interrupciones o fallas por fuerza mayor.

    • Mal uso de productos o servicios por parte del Usuario.

JURISDICCIÓN

Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Puerto Montt, Región de Los Lagos, o por el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, a elección de este último si es demandante.